DIDA asegura Impacta a Nivel Nacional con Más de 5.6 Millones de Asistencias y Anuncia su Transformación Digital para Mejorar los Servicios a los Afiliados
Entre 2020 y junio de 2024, la DIDA ha resuelto satisfactoriamente más de 125 mil casos
La DIDA Impacta a Nivel Nacional con Más de 5.6 Millones de Asistencias y Anuncia su Transformación Digital para Mejorar los Servicios a los Afiliados.
DIDA y su impacto positivo en los afiliados
SANTO DOMINGO.- La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA), bajo el liderazgo del presidente de la República Dominicana, Luis Abinader Corona, se consolida como un pilar fundamental en la protección social del país, brindando más de 5.6 millones de asistencias en 17 provincias y municipios a nivel nacional en los últimos cuatro años. Este récord representa más del 30% del total histórico de asistencias en los 23 años de funcionamiento del sistema de seguridad social, reafirmando el compromiso de la institución con los afiliados.
Directora de la DIDA, Carolina Serrata presenta
La Directora General de la DIDA, Carolina Serrata Méndez, informó que entre 2020 y junio de 2024, que la institución además, ha resuelto satisfactoriamente más de 125 mil casos litigiosos, equivalentes al 84% de las quejas, reclamaciones y denuncias recibidas históricamente. Estas resoluciones administrativas, logradas sin judicialización, han garantizado los derechos de los afiliados y generado un ahorro económico para las familias. Este modelo de defensoría ha impulsado importantes mejoras en salud, pensiones y riesgos laborales, convirtiéndose en un referente en la Región.
Serrata Méndez también anunció que la DIDA se encuentra en proceso de una Transformación Digital con el objetivo de mejorar la accesibilidad y eficiencia de sus servicios, marcando una nueva era en la interacción con los afiliados. Esta iniciativa incluirá la incorporación de tecnología avanzada para optimizar la calidad del servicio y facilitar el acceso a la información, mejorará la gestión de datos de los afiliados, optimizar la comunicación y personalizará la atención. Este sistema permitirá un seguimiento más eficaz de las solicitudes y una resolución más rápida de los casos.
La DIDA también lanzará próximamente su aplicación móvil, que será puesta a disposición de la ciudadanía con una experiencia de usuario mejorada. La nueva versión incluirá funcionalidades avanzadas, como acceso fácil a la información de seguridad social, gestión de citas y seguimiento de solicitudes, todo al alcance de un clic.
La DIDA avanza en la modernización y mejora continua de sus servicios en línea, la institución está integrada al programa del Gobierno Dominicano “Burocracia Cero,” ofreciendo todos sus servicios a través de una plataforma digital que los pone a solo un clic de distancia. Esta integración elimina trámites engorrosos y facilita una interacción más ágil y eficiente con los usuarios, garantizando un acceso rápido y sencillo a la información y a la gestión de sus necesidades.
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La Directora General de la DIDA Carolina Serrata Méndez, firmó su compromiso ético para el segundo mandato del Presidente Luis Abinader en presencia de Milagros Ortiz Bosch, Directora General de la Dirección de Ética e integridad Gubernamental (DIGEIG).
Este compromiso busca garantizar:
1. Transparencia y Ética.
2. Declaración de Patrimonio.
3. Acceso a la Información.
4. Protección del Estado.
5. Lucha contra la Corrupción.
Con este compromiso se reafirma nuestro deber de actuar con transparencia y responsabilidad, en beneficio de todos los dominicanos.
La Oficina Provincial de la DIDA en La Vega realizó un importante taller sobre el Sistema Dominicano de Seguridad Social en el Servicio Regional de Salud Cibao Central.
Durante el taller, abordamos temas esenciales como el Seguro Familiar de Salud, Pensiones y Riesgos Laborales, con el objetivo de educar y empoderar a la población en materia de seguridad social. Fue una jornada enriquecedora donde compartimos conocimientos fundamentales para el bienestar y la protección de nuestras familias.
Agradecemos a todos los participantes por su entusiasmo y compromiso, y al Servicio Regional de Salud Cibao Central por su colaboración. Juntos, continuamos trabajando por un futuro más seguro y próspero para todos.
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